Отдел Проектиране, услуги и сервиз е създаден с основаването на фирмата през 1992 година с предмет на дейност инженеринг на отоплителна, вентилационна и климатична техника, слънчеви, газови и ВиК инсталации.
Към дейността на инженеринга са включени следните звена:
• Проектиране
• Услуги
• Гаранционен, извънгаранционен сервиз и абонамент
Зад успехите на отдела стои екип от високо квалифицирани специалисти с голям опит в монтажа на различните инсталации, оборудване и екипировка на професионално ниво, автопарк и широка гама консумативи необходими за извършването на качествен монтаж.
Чрез филиала на фирмата в София се осъществява гъвкава система за изграждане и поддържане на отоплителни, вентилационни, климатични, слънчеви, газови и ВиК инсталации.
За периода на своето съществуване отдела се е доказал на пазара и е добре познат в бранша. В условията на постоянно нарастващите изисквания на потребителите по отношение на качеството отдела си поставя следните стратегически цели:
• Да постигне и поддържа изискванията на международните стандарти по отношение на техническото равнище и качество на предлаганите услуги
• Да разработи и поддържа сертифицирана Система по качеството на основата на БДС EN ISO 9001:2008, осигуряваща висококачествено изпълнение на регламентираните и прогнозираните изисквания на потребителите
• Да се настани трайно на вече завоюваните пазари и направи всичко възможно за разширяването им
• Да предлагаме днес на клиентите си предимства пред конкурентни фирми чрез:
- Компетентно консултиране при избора на изпитани решения на проблемите
- Професионално подпомагане за изпълнение на специфични заявки от клиенти
- Всеобхватна грижа за клиентите и продуктите
- Изгодно съотношение цена-качество
За достигане на тези цели отдела разработва политика по качеството, насочена към гарантирана защита интересите на своите сегашни и бъдещи клиенти.Тази политика ангажира целия колектив на отдела за предлагане на висококачествена продукция.
Нашите ръководни принципи:
•На централно място в нашите ръководни принципи ние сме поставили успеха на клиентите ни, на нашите сътрудници и чрез това на нашия отдел.
• Нашите клиенти са наши партньори, те са фактора, от който зависи успеха на фирмата ни.
• Ние искаме навреме да откриваме настоящите желания и бъдещи изисквания на клиентите ни и надеждно да ги изпълняваме.
• Проблемите и откритите грешки за нас са шанс за иновации и подобрение.
• Квалификацията, информираността и мотивацията на нашите колеги са основни предпоставки за успеха на отдела.